Dernière modification le 11 novembre 2019
La confidentialité de vos données est importante pour nous et nous voulons être ouverts et transparents sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous notre politique dans laquelle nous essayons d'expliquer aussi clairement que possible comment vos données sont traitées, protégées et quels sont vos droits. Dans cette politique, il est question du traitement des données personnelles des visiteurs et des clients.
Qui est le gardien de vos informations personnelles ?
La société néerlandaise LOAVIES FASHION GROUP BV (« LOAVIES ») établie à Ceintuurbaan 16, 8024AA à Zwolle (numéro de la Chambre de commerce : 68885008) (numéro d'identification à la TVA : NL857633156B01) est le dépositaire des données à caractère personnel que vous nous fournissez et est donc chargée de la protection de vos données personnelles, en vertu de la législation applicable en matière de protection des données. LOAVIES détermine quelles données à caractère personnel sont traitées, pourquoi et pendant combien de temps elles sont conservées. Cela ne se produira jamais sans raison et nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers.
Transfert à des tiers
Seules les personnes autorisées par LOAVIES à sécuriser et/ou à traiter autrement les données personnelles et/ou à effectuer des travaux de maintenance informatique ont accès à vos données personnelles.
LOAVIES peut employer un sous-traitant aux fins de traitement énumérées dans la présente politique de confidentialité. LOAVIES conclut un accord avec chaque sous-traitant afin que celui-ci apporte des garanties suffisantes en ce qui concerne les mesures de sécurité techniques et organisationnelles relatives aux opérations à effectuer. Par ailleurs, LOAVIES ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers, sauf si cela s'avère nécessaire pour l'exécution de ses services, sur la base d'une réglementation légale ou en cas d'urgence, dans la mesure où LOAVIES estime raisonnablement que cela est dans votre intérêt.
Que signifient les données à caractère personnel et à quelles fins sont-elles utilisées ?
Les données à caractère personnel représentent toutes les informations qui peuvent être rattachées à un individu (cela peut être direct ou indirect) ; le nom de la personne n'a pas à être connu. Par exemple, une personne X vit à une certaine adresse, passe des commandes sous le numéro de client ABC et vit à Utrecht. Il n'est pas nécessairement évident de savoir qui est la personne X. Les autres informations qui pourraient être collectées sont une adresse électronique, un numéro de téléphone et des identifiants de cookies. Nous traitons ces données personnelles :
Traitement des données à caractère personnel par des tiers
Pour rendre votre expérience LOAVIES inoubliable, nous avons besoin de l'aide de partenaires invités qui assurent certains de nos services. Par exemple, pour livrer votre colis à domicile. Si ces partenaires traitent vos données personnelles au nom de LOAVIES, ils le feront en tant que sous-traitant. Afin de garder une trace des accords que nous avons conclus avec vous et garantir votre sécurité, votre confidentialité et vos droits, ceux-ci sont inclus dans les accords de traitement que nous avons conclus avec ces tiers/partenaires.
Afin de vous donner une idée du type de services pour lequel LOAVIES nécessite l'appui de ses partenaires, nous en avons dressé une liste ci-dessous :
- Logistique et opérations : par exemple, les livreurs de colis.
- Marketing : afin de vous fournir des publicités pertinentes, nous utilisons des logiciels tels que Google AdWords.
- Analyses : afin de mesurer et d'analyser l'utilisation de notre site Web, nous utilisons des logiciels tels que Google Analytics.
- Informatique : concernant la maintenance, l'amélioration et la gestion de notre boutique, nous utilisons des systèmes tels que Magento.
- Traitement des contacts : traitement des questions et des plaintes.
Quels sont vos droits ?
Nous nous efforçons d'expliquer de la manière la plus claire et la plus concise possible ce à quoi vous avez droit en tant que client(e).
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander à tout moment les informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez accéder à ces informations, vous pouvez envoyer un e-mail à notre délégué(e) à la protection des données (dpo@loavies.com) ; il/elle sera en mesure de vous fournir lesdites questions.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de demander et de recevoir les informations dont nous disposons à votre sujet. Nous rassemblerons ces informations et vous les ferons parvenir.
Droit à la correction
Si nous disposons d'informations vous concernant et qui sont incorrectes ou incomplètes, vous êtes en droit de les faire corriger. Disposezd'-vous un compte LOAVIES ? Si c'est le cas, vous pouvez facilement corriger par vous-même vos données dans les paramètres de votre compte.
Droit à la suppression
Si LOAVIES traite vos données personnelles, vous avez le droit de faire supprimer lesdites données, excepté dans les cas suivants :
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles. Par exemple, si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données à des fins de marketing direct, vous pouvez nous en informer. Vous pouvez le faire en contactant notre responsable de la protection des données (dpo@loavies.com).
Droit de restriction
En tant que client(e), vous avez le droit de demander à LOAVIES de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, mais cela n'est possible que dans certaines circonstances. Nous avons décrit ces restrictions ci-dessous.
Droit de plainte
En tant que client(e), vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'un organe de contrôle, tel qu'une autorité de protection des données à caractère personnel.
Droit au retrait du consentement
Si vous avez octroyé votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment pouvez-vous exercer vos droits ?
Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Nous collaborons avec un(e) responsable de la protection des données qui pourra vous aider si vous avez la moindre question concernant les droits susmentionnés. Il/elle sera heureux(se) de vous apporter tout son soutien par e-mail (dpo@loavies.com).
Délégué(e) à la protection des données
Nous avons nommé un(e) délégué(e) à la protection des données (DPD) afin de garantir que nous traitons vos données personnelles de manière continue, ouverte, légale et précise. Vous pouvez contacter notre DPD à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : dpo@loavies.com.
Période de stockage
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour l'exécution de nos services, sauf si nous sommes tenus par la loi de conserver lesdites données personnelles plus longtemps que nécessaire.
Sécurité de vos données
LOAVIES a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou le traitement illicite, notamment 1) le stockage des données dans une base de données sécurisée avec des mots de passe cryptés et des sauvegardes sécurisées ; 2) l'accès à vos propres données via un compte personnel au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe uniques ; 3) la surveillance de tentatives d'intrusion. S'il existe une véritable tentative d'intrusion, nous prendrons toutes les mesures nécessaires. S'il existe des vulnérabilités, nous y remédierons. 4) Nous veillons à ce que les systèmes que nous utilisons soient protégés contre tout logiciel malveillant, virus et piratage informatique ; 5) les différentes technologies et logiciels que nous utilisons sont à jour ; 6) le transport des données d'un système à l'autre est sécurisé et contrôlé ; 7) les partenaires avec lesquels nous travaillons sont tenus de prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la confidentialité de vos données.
En dépit du fait que LOAVIES a pris et prendra toutes les mesures de sécurité possibles, le traitement de vos données personnelles via Internet comporte certains risques inhérents à l'utilisation d'Internet dans le trafic public.
Mises à jour de notre politique de confidentialité
Afin de maintenir notre politique de confidentialité à jour, nous devons l'actualiser de temps à autre. La dernière version de cette politique sera disponible sur notre site Web. Nous ne sommes pas tenus de communiquer les mises à jour de cette politique. Nous vous recommandons donc de la consulter de temps à autre et pour faciliter cette consultation, nous mentionnerons la date de la dernière mise à jour.
© LOAVIES B.V., novembre 2019